鑫凱頓軸承售后服務人員將以熱情、負責的工作態度全天24小時、全年365天專業為您服務;
接到用戶電話后，客服將速度回電為您排憂解難;
在服務過程中，我們將耐心向用戶解釋，并在短時間內為你解決問題。

具體服務內容：
1. 售前服務
a. 選型
如用戶有選型及新產品開發等要求，營銷人員或用戶服務人員將到現場進行跟蹤，了解用戶（使用方）工況條件，從原理上、設計方面、軸承制造等方面協助用戶進行攻關，直至問題徹底解決。

b. 培訓
根據用戶要求進行技術培訓與交流。

c. 交流
開展對軸承應用方面的技術交流。

d. 反饋
對共性的問題進行調研、反饋、處理、解決。

2. 售后服務
a. 出現場，判斷分析軸承損壞產生的原因。問題不解決，用戶不滿意，服務人員不離開現場。
b. 根據用戶要求，免費指派專門的售后服務人員，現場指導正確安裝使用軸承。
c. 處理產品質量“三包”。
d. 定期對顧客進行走訪，征詢顧客意見；
e. 了解鑫凱頓軸承產品使用情況，對可能出現的質量問題及時發現、及時處理；
f. 了解并掌握顧客對產品要求的發展趨勢，以及特殊的質量要求和性能要求；
g. 做好質量信息的收集、整理、分析與利用。